개정 전

개정 후

2. 개인정보수집이용목적, 항목, 보유기간

웹젠은 이용자와 약정한 계약의 이행 혹은 서비스의 제공과 유관한 업무 과정에서 개인정보를 수집 및 이용합니다. 이용자는 언제든 아래 각 목적에 대한 웹젠의 개인정보 수집 및 이용을 거부(반대)할 권리가 있습니다. 다만 거부 시 해당 개인정보 처리가 요구되는 계약의 성립 혹은 이행이 제한되거나 취소되는 등 개인정보 처리가 동반되는 해당 서비스의 이용이 불가합니다.

■ 법령준수혹은계약이행을위해이용자의동의를받지않고처리하는필수 개인정보

2. 개인정보수집이용목적, 항목, 보유기간

웹젠은 이용자와 약정한 계약의 이행 혹은 서비스의 제공과 유관한 업무 과정에서 개인정보를 수집 및 이용합니다. 이용자는 언제든 아래 각 목적에 대한 웹젠의 개인정보 수집 및 이용을 거부(반대)할 권리가 있습니다. 다만 거부 시 해당 개인정보 처리가 요구되는 계약의 성립 혹은 이행이 제한되거나 취소되는 등 개인정보 처리가 동반되는 해당 서비스의 이용이 불가합니다.

■  법령준수혹은계약이행을위해이용자의동의 없이 처리하는 개인정보

■ 개인정보보호법제15조의제1항제1호(정보주체의동의)에따라동의를받아처리하는개인정보

[서비스공통필수]

■ 개인정보보호법제15조의제1항제1호(정보주체의동의)에따라동의를받아처리하는개인정보

[서비스공통필수]

■ 개인정보보호법제15조의제1항제1호(정보주체의동의), 개인정보보호법제22조제5항(동의를받는방법) 서비스신청과정에서선택적으로이용자의동의를받는개인정보

< 삭 제 >

5. 개인정보처리위탁

웹젠은 서비스의 원활한 제공을 위하여 업무의 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 개인정보 처리를 동반하는 업무 위탁 계약 시, 개인정보의 안전한 관리를 위한 협정서를 체결하고, 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동 등을 통하여 이용자의 개인정보를 보호할 것입니다.

• 수탁자 : ㈜큐로드

- 위탁업무내용 : 게임 운영 대행 서비스

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜웹젠온네트

- 위탁업무내용 : 게임서비스 유지보수 및 시스템 개발 및 운영

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜엘지유플러스, ㈜다우기술

- 위탁업무내용 : 메세지 전송 시스템 운영

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜케이지모빌리언스(결제관련 상담 목적 재위탁사:㈜메타엠)

 , ㈜갤럭시아머니트리, ㈜토스페이먼츠, ㈜페이레터, ㈜헥토파이낸셜(서비스 관련 민원처리 목적 재위탁사: 드림베이, 서비스 관련 민원처리 및 서비스 모니터링 재위탁사: ㈜헥토큐앤엠, 고객상담 업무처리 시스템 운영 재위탁사: 세종텔레콤㈜)

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜씽크에이티

- 위탁업무내용 : ARS인증 서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜GS엠비즈

- 위탁업무내용 : 경품 등 배송 업무

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜나이스평가정보

- 위탁업무내용 : 본인인증서비스의 제공

- 위탁기간 : 해당업체에서이미보유하고있는개인정보이기때문에별도로저장하지않음

• 수탁자 : ㈜브리지텍 (재위탁㈜넥스프론)

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

5. 개인정보처리위탁

웹젠은 서비스의 원활한 제공을 위하여 업무의 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 개인정보 처리를 동반하는 업무 위탁 계약 시, 개인정보의 안전한 관리를 위한 협정서를 체결하고, 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동 등을 통하여 이용자의 개인정보를 보호할 것입니다.

• 수탁자 : ㈜큐로드

- 위탁업무내용 : 게임 운영 대행 서비스

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜웹젠온네트, ㈜웹젠노바

- 위탁업무내용 : 게임서비스 유지보수 및 시스템 개발 및 운영

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜엘지유플러스 (재위탁사: ㈜미디어로그, 엘비휴넷㈜),㈜다우기술)

- 위탁업무내용 : 메세지 전송 시스템 운영

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 :㈜케이지파이낸셜(결제관련 상담 목적 재위탁사:㈜메타엠)

 , ㈜갤럭시아머니트리, ㈜토스페이먼츠, ㈜페이레터, ㈜헥토파이낸셜(서비스 관련 민원처리 목적 재위탁사: 드림베이, ㈜헥토큐앤엠 / 고객상담 업무처리 시스템 운영 재위탁사: 세종텔레콤㈜)

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜씽크에이티

- 위탁업무내용 : ARS인증 서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜GS엠비즈

- 위탁업무내용 : 경품 등 배송 업무

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

• 수탁자 : ㈜나이스평가정보

- 위탁업무내용 : 본인인증서비스의 제공

- 위탁기간 : 해당업체에서이미보유하고있는개인정보이기때문에별도로저장하지않음

• 수탁자 : ㈜브리지텍 (재위탁㈜넥스프론)

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약종료시까지

8. 이용자의법정대리인의권리⋅의무및행사방법

이용자는 언제든지 웹젠이 본인의 개인정보를 처리하는 것 대하여 결정할 권리가 있으며, 웹젠은 가능한 이용자께서자신의개인정보처리에대한열람, 수정, 삭제, 반대, 처리정지 (이하 “열람등)”을 요구할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 웹젠은특별한 사유가 없는 한 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신할 것이나, 정당한 사유가 있다면 그에 따른 회신 지연이나 요구 거부 사실을 회신합니다. 처리 결과 혹은 처리 불가의 사유에 대해서는 회신까지 최대 10일 소요될 수 있습니다. 이용자의 요구가 있는 경우 웹젠은 권리 행사를 한 자가 본인인거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

[개인정보열람등요구방법]

(1) “내 정보”, “마이 페이지” 등 각 서비스의 회원정보 메뉴를 통하여 개인정보 등록 및 이용 현황을 즉시 확인하고, 등록된 개인정보를 정정할 수 있습니다. 또 각 서비스 고객지원 메뉴를 통해 문의하여 주시면 필요한 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(2) 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(3) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스의 이용을 취소하거나, 이용하시는 웹사이트 내에서 “회원탈퇴”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.

(4) 이용자께서는 언제든지 웹젠에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 웹젠의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 “개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)”를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

(5) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우“개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(6) 이용자께서는 열람등 요구에 대한 회사에 답변에 이의를 제기할 수 있습니다. 이에 대해서는 본 처리방침 내“12. 개인정보보호책임자및민원접수”부분을 확인하여 주시기 바랍니다.

8. 이용자의법정대리인의권리⋅의무및행사방법

이용자는 언제든지 웹젠이 본인의 개인정보를 처리하는 것 대하여 결정할 권리가 있으며, 웹젠은 가능한 이용자께서자신의개인정보처리에대한열람, 수정, 삭제, 반대, 처리정지 (이하 “열람등)”을 요구할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 웹젠은특별한 사유가 없는 한 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신할 것이나, 정당한 사유가 있다면 그에 따른 회신 지연이나 요구 거부 사실을 회신합니다. 처리 결과 혹은 처리 불가의 사유에 대해서는 회신까지 최대 10일 소요될 수 있습니다. 이용자의 요구가 있는 경우 웹젠은 권리 행사를 한 자가 본인인거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

[개인정보열람등요구방법]

(1) “내 정보”, “마이 페이지” 등 각 서비스의 회원정보 메뉴를 통하여 개인정보 등록 및 이용 현황을 즉시 확인하고, 등록된 개인정보를 정정할 수 있습니다. 또 각 서비스 고객지원 메뉴를 통해 문의하여 주시면 필요한 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(2) 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(3) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스의 이용을 취소하거나, 이용하시는 웹사이트 내에서 “회원탈퇴”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.

(4) 이용자께서는 언제든지 웹젠에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 웹젠의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 “개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)”를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

(5) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우“개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(6) 이용자께서는 열람등 요구에 대한 회사에 답변에 이의를 제기할 수 있습니다. 이에 대해서는 본 처리방침 내“12. 개인정보보호책임자및민원접수”부분을 확인하여 주시기 바랍니다.

10. 개인정보자동수집장치의설치, 운영, 거부

웹젠은 서비스 제공 대상의 인식과 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상의 단말기 및 접근하는 브라우저로부터 자동으로 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하고, 약관상의 서비스를 제공하며, 이용 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용됩니다.

[쿠키(cookie)”와 “세션(session)의운용]

쿠키란 사용자와의 통신을 위해 서버가 이용 고객의 브라우저에 보내는 작은 용량의 텍스트 파일로서 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는, 사용자를 인식하여 방문 시간 및 접근한 하위 페이지 등 이용정보를 분석할 수 있으며, 여러 웹 사이트에서 웹젠과 연결하는 매개체로 이용될 수 있습니다. 세션은 사용자 정보 파일을 서버에서 관리하며, 인증 유지와 해제 등, 접속상태 관리를 주 목적으로 합니다.

-쿠키의 이용 목적

웹젠은 쿠키를 통하여, 이용 통계 자료를 얻으며, 보다 더 나은 이용 환경을 제공하기 위해 시스템을 개선할 수 있습니다. a. 유입 경로 분석에 따른 선호도 분석, b. 체류 시간에 따른 몰입도 분석 c. 방문 횟수에 따른 인기도 분석 등 여러 형태의 통계 자료를 획득합니다. d. 웹젠은서비스내에서쿠키를이용한개인화서비스를이용자에게제공할수있으며, 제휴채널을통한광고송출등마케팅목적으로도이용할수있습니다.

[행태정보의수집이용제공및거부등에관한사항]

서비스이용과정에서최적화된맞춤형서비스및혜택, 온라인맞춤형광고등을제공하기위하여쿠키를활용하여개인을식별하지않고행태정보를수집이용하고있습니다.

- 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다

웹젠은 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 이용할 때 생성되는 행태정보를 활용하여 원활한 서비스를 제공하고 이용자에게 적절한 광고를 제공하고 이용자에게 적절한 광고를 제공하기 위해 아래와 같이 제3자 쿠키 및 제3자가 제공하는 SDK로부터 행태정보를 수집할 수 있도록 허용합니다.

이용자는 언제든지 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용 ·차단 등을 설정할 수 있습니다.

- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고사업자: Singular Labs, AB180, Google, Meta, Apple, Naver, Kakao

- 행태정보 수집하는 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집

웹젠의 웹 · 앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

이용자는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

( 생 략 )

10. 개인정보자동수집장치의설치, 운영, 거부

웹젠은 서비스 제공 대상의 인식과 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상의 단말기 및 접근하는 브라우저로부터 자동으로 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하고, 약관상의 서비스를 제공하며, 이용 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용됩니다.

[쿠키(cookie)”와 “세션(session)의운용]

쿠키란 사용자와의 통신을 위해 서버가 이용 고객의 브라우저에 보내는 작은 용량의 텍스트 파일로서 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는, 사용자를 인식하여 방문 시간 및 접근한 하위 페이지 등 이용정보를 분석할 수 있으며, 여러 웹 사이트에서 웹젠과 연결하는 매개체로 이용될 수 있습니다. 세션은 사용자 정보 파일을 서버에서 관리하며, 인증 유지와 해제 등, 접속상태 관리를 주 목적으로 합니다.

-쿠키의 이용 목적

웹젠은 쿠키를 통하여, 이용 통계 자료를 얻으며, 보다 더 나은 이용 환경을 제공하기 위해 시스템을 개선할 수 있습니다. a. 유입 경로 분석에 따른 선호도 분석, b. 체류 시간에 따른 몰입도 분석 c. 방문 횟수에 따른 인기도 분석 등 여러 형태의 통계 자료를 획득합니다. d. 웹젠은서비스내에서쿠키를이용한개인화서비스를이용자에게제공할수있으며, 제휴채널을통한광고송출등마케팅목적으로도이용할수있습니다.

[행태정보의수집이용제공및거부등에관한사항]

서비스이용과정에서최적화된맞춤형서비스및혜택, 온라인맞춤형광고등을제공하기위하여쿠키를활용하여개인을식별하지않고행태정보를수집이용하고있습니다.

- 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다

웹젠은 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 이용할 때 생성되는 행태정보를 활용하여 원활한 서비스를 제공하고 이용자에게 적절한 광고를 제공하고 이용자에게 적절한 광고를 제공하기 위해 아래와 같이 제3자 쿠키 및 제3자가 제공하는 SDK로부터 행태정보를 수집할 수 있도록 허용합니다.

이용자는 언제든지 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용 ·차단 등을 설정할 수 있습니다.

- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고사업자: Google

- 행태정보 수집하는 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집

웹젠의 웹 · 앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

이용자는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

( 생 략 )

13. 고지의의무

웹젠은 개인정보 처리에 대하여 이용자께서 반드시 확인하여야 할 사항을 안내할 의무가 있으며, 아래 각 상황에 따라 필요한 사항을 이용자의 연락처를 통하여 통지하거나, 서비스 홈페이지에 고지할 것입니다. 단, 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도 수신처의 불명, 수신거부 설정, 전송망의 장애 등의 사유로 통지가 제한되는 경우, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

[개인정보처리방침의고지]

웹젠은 개인정보 처리방침의 내용을 추가하거나 수정, 삭제하여 개정할 때에는 원칙적으로 개정안 시행일의 7일 이전에 이용자께서 그 사실을 미리 확인할 수 있도록 홈페이지 게시판 등을 통해 알릴 것입니다. 단, 개인정보 처리방침의 내용이 급히 변경되어야 하며, 변경되는 내용이 이용자의 개인정보 처리 결정권과 무관하다고 판단되는 경우, 그 게시일을 일부 조정하거나, 사전 변경 후 지체없이 그 변경 사실을 홈페이지 게시판에 고지할 것입니다.

[개인정보유출사실의안내]

웹젠은 이용자의 개인정보가 외부에 유출된 사실을 확인하였을 때, 법에서 정한 기준에 따라 관련 기관에 유출 사실을 신고하고, 지체없이 아래 각 사항을 확인하여 이용자에게 통지할 것입니다.

- 유출된 개인정보의 항목

- 유출 시점과 그 경위

- 피해 최소화를 위한 이용자의 대처 방법

- 웹젠의 대응 조치 및 이용자의 피해 구제 절차

- 피해 신고 접수처

[개인정보이용내역안내]

웹젠은 이용자 개인정보 수집 및 이용, 제공, 처리 위탁하는 현황에 관하여 그 이용내역을 연1회 이상 이용자에게 통지할 것입니다.

[광고성정보수신동의내역안내]

웹젠은 광고성 정보 수신에 동의하신 이용자를 대상으로 광고성 정보 수신 동의 내역과 수신 철회 시 그 방법을 포함한 안내사항을 정기적으로 통지할 것입니다.

[영업의양도에의한개인정보이전안내]

웹젠은 계약에 따라 서비스의 운영권을 제3자에게 양도하게 되는 경우, 그 양도일의 30일전에, 개인정보 이전에 대한 자세한 내용을 홈페이지에 고지하여 알릴 것입니다.

13. 고지의의무

웹젠은 개인정보 처리에 대하여 이용자께서 반드시 확인하여야 할 사항을 안내할 의무가 있으며, 아래 각 상황에 따라 필요한 사항을 이용자의 연락처를 통하여 통지하거나, 서비스 홈페이지에 고지할 것입니다. 단, 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도 수신처의 불명, 수신거부 설정, 전송망의 장애 등의 사유로 통지가 제한되는 경우, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

[개인정보처리방침의고지]

웹젠은 개인정보 처리방침의 내용을 추가하거나 수정, 삭제하여 개정할 때에는 원칙적으로 개정안 시행일의 7일 이전에 이용자께서 그 사실을 미리 확인할 수 있도록 홈페이지 게시판 등을 통해 알릴 것입니다. 단, 개인정보 처리방침의 내용이 급히 변경되어야 하며, 변경되는 내용이 이용자의 개인정보 처리 결정권과 무관하다고 판단되는 경우, 그 게시일을 일부 조정하거나, 사전 변경 후 지체없이 그 변경 사실을 홈페이지 게시판에 고지할 것입니다.

[개인정보유출사실의안내]

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< 삭 제 >

[개인정보이용내역안내]

웹젠은 이용자 개인정보 수집 및 이용, 제공, 처리 위탁하는 현황에 관하여 그 이용내역을 연1회 이상 이용자에게 통지할 것입니다.

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[영업의양도에의한개인정보이전안내]

웹젠은 계약에 따라 서비스의 운영권을 제3자에게 양도하게 되는 경우, 그 양도일의 30일전에, 개인정보 이전에 대한 자세한 내용을 홈페이지에 고지하여 알릴 것입니다.