9월 25일에 문의 했는데 10월 2일 답변이 왔습니다.

문의내용

입장 바꿔 생각해보세요 유저는 고객입니다. 고객이 음식을 시키고 돈(캐시템)까지 지불했는데
음식도 안나오고 이러면 얼마나 열받겠습니까?

웹젠이 게임을 운영하고 관리하고 개발하는 썬클래식 팅김현상 서버 자체가 문제입니다.
5채널에서 2채널로 변경후 팅김현상은 더 자주 발생합니다.

서버 자체를 갈아업고 새로운 서버로 교체해야 문제가 해결됩니다. 구식 서버로 계속 이런식으로 운영하면 팅김현상은 계속 발생합니다.

지난 1년동안 팅김현상 서버 교체해야한다고 문의하니 답변은 항상 관련부서에 전달하겠다고 했는데
바뀐건 아무것도 없고 여전히 팅김현상을 외면하고 방치하고 있습니다.

썬클랙식 운영자는 알바생 1~2명 고용해서 하고 개발부서와 이와 관련한 관련부서는 외주로 운영합니까?
팀장 및 과장은 있습니까? 도대체 어떻게 운영하길래 썬클래식 서버 교체 비용이 아까워서 서버 교체도 안합니까?

문제가 심각한데 이대로 계속 방치만하는 웹젠이라는 회사와 썬클래식 관련부서에 너무 화가나고 울화통이 터집니다
이런식으로 운영하면서 캐시충전하라고요?

수많은 유저들이 문의하고 건의한 내용은 묵살하고 외면하고 신규캐릭터 팔라딘은 나올기미도 안보이고
게임하면 수시로 팅기고 모든 문제는 어디서부터 잘못인지 운영자는 잘 알고 있으리라 생각합니다.

[ 답변 내용 ] 

안녕하세요. 모험가님!

서버 교체를 통해 클라이언트 종료 현상을
완화해 달라고 건의해 주셨습니다.

서버 교체와 관련해서는 ** 부서로 다시 한번 전달하도록 하겠습니다.

다만, 서버 교체에 대해서는
개발부서에서 단독으로 결정할 수 있는 사항이 아니기 때문에
검토에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

서버 교체와 관련해서는 검토를 진행해 보도록 하겠습니다.
(검토를 한다고 반드시 교체가 진행된다는 의미는 아니니, 오해 없으시길 바랍니다.)

또한, 최적화에 더욱 노력하여 모험가 여러분들께서
게임을 플레이하시는데 겪는 불편을 최소화할 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

감사합니다.