공지사항

[안내] 아이템샵 보관함 내 미수령 아이템 처리 방안 안내

썬 클래식
  • 작성일 : 2021.10.07 10:55
  • 조회수 : 6,402

안녕하세요.

새로운 시대의 서막, 썬 클래식입니다.


오픈 리부트 서비스 종료 시 보관함 미수령 상품 처리 방안에 대해 안내해 드립니다.


아이템샵에서 구매하신 상품 중 보관함에서 수령하신 상품은 웹젠 캐시로의 전환이 불가능하지만

오픈 리부트 서비스 종료 시점에 보관함에서 미수령한 상품은 웹젠 캐시로 전환되며,

웹젠 캐시로 전환된 상품은 직접 환불을 진행할 수 있습니다.


이에 대한 자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.


■ 보관함 미수령 상품 처리 방안

 1. 오픈 리부트 서비스 종료 시점을 기준으로 보관함에 보관 중인 상품은 웹젠 캐시로 전환

  1) 웹젠 캐시로 구매하신 상품만 전환됩니다.

  2) 이미 보관함에서 수령하신 상품은 전환 대상에서 제외됩니다.

  3) 무료/이벤트로 제공된 상품은 전환 대상에서 제외됩니다.

       예) 점검 보상, 0원 상품 등

  4) 스타터 패키지, 일일 패키지, 주간 패키지와 같은 패키지 상품은 전환 대상에서 제외됩니다.

       예) 스타터 패키지, 일일 패키지, 주간 패키지 등


■ 웹젠 캐시 환불 방법

 1. 웹젠 포털 사이트 접속 (http://www.webzen.co.kr

 2. 계정 로그인 → 웹젠 캐시 페이지로 이동

 3. 환불할 결제 건의 [환불요청] 버튼 클릭

  ※ 환불 시 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료가 발생할 수 있습니다.

      (잔액이 10,000 캐시 미만일 경우 1,000캐시)

  ※ 캐시 잔액이 최소 1,000캐시 이상 있어야 환불 신청이 가능합니다.

  ※ 환불 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있으며, 환불 신청 후 궁금하신 사항에 대해서는

      [홈페이지 고객지원 – 문의/신고]로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.


썬 클래식 오픈 리부트 서비스를 이용해 주신 모든 분들께 감사의 말씀을 드리며,

추후 일정에 대해서는 최대한 빠르게 안내해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.

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